盐城农商银行便仓支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将金融服务的温情与精准送达每一位需要帮助的乡亲身边。近日，便仓镇花园小区小别墅王大爷的特殊需求，再次见证了该行“服务无界限关爱零距离”的承诺。
10月上旬，便仓支行柜面接到一个特殊的电话。来电者是便仓镇花园小区小别墅的客户，语气焦急地代为咨询上门服务事项。原来，村里的王大爷已年过八旬，行动颇为不便，常年依靠轮椅活动。他有一笔重要的补助款刚刚发放到其农田补贴账户中，想要取出以补贴家用，但他的银行卡因保管不慎已经磨损，无法正常使用。
了解到这一情况后，支行行长高度重视，迅速安排两名员工组成移动服务小组，带上必要的设备和单据，当天便驱车前往王大爷家中。工作人员耐心细致地完成了身份核实、业务申请等必要流程。考虑到老人对原卡号的依赖性——许多补助发放都绑定此卡，支行工作人员特意为其办理了“同号换卡”业务，最大限度减少后续变更的麻烦。王大爷握住工作人员的手：“太感谢你们了，专门为我跑一趟，可真解决了我的大难题啊！”业务办理完毕后，工作人员还贴心地向王大爷及其家人讲解了银行卡的使用注意事项和日常防诈骗知识。温暖的阳光透过窗户洒在每个人身上，堂屋里充满了和睦的气息。
时隔数周后，一个温暖的午后，王大爷在孙子的搀扶下，竟亲自来到了便仓支行的营业大厅。他的身体显然好转了许多，虽然仍需借助拐杖，但精神矍铄，脸上洋溢着灿烂的笑容。他执意要当面再次感谢帮助过他的工作人员，并带来了自家种的一袋新鲜玉米，反复说着：“一点点心意，你们银行一定要收下。”
金融服务不止于冰冷的业务流程，更在于融入血脉的人情温度。这袋饱含深情的玉米，是对银行工作人员服务最大的认可。盐城农商银行便仓支行将继续坚守初心，做老百姓身边“有温度、有速度、有深度”的银行，让金融服务的暖流浸润每一位客户的心田。
