到底是谁给了郑州农商银行频繁“爽约”的底气？

渤海银行第二

到底是谁给了郑州农商银行频繁“爽约”的底气？

 文/李献民

      最近，被登上热搜的银行新闻内容是五花八门，成都农商银行、上海银行都因服务登上了热搜，而渤海银行“28亿质押贷”登上热搜更是吊足了大众的胃口，同时也让大众对银行业的“信用”从心理上产生了严重的信任危机。

      对于银行“信用”笔者了解到的可谓无独有偶。河南郑州的陈女士告诉笔者，她在郑州中原区秦岭南路开了家茶馆，她对与之相邻郑州农商银行的“信用”产生了严重的信任危机。她说，本来也无事，农商银行的工作人员总是跨过自己的门槛给电动车充电，面对破损跨门的电线，协调多次，争执多次，农商银行工作人员总是表态整改，却总是毫无效果。后来争执N次后，工作人员又将破损的充电线从二楼通过自家的门头扯下给电动车充电。面对门头、自家的店内全是实木装修的事实，因为担心安全，只能经过物业等第三方介入才临时解决，并与隔壁农商银行领导约定，双方自家工作人员的电动车不能在两家之间的公共区域置放。然而，农商银行的工作人员没过两天甚至隔天就不顾双方的约定我行我素。10月7日，她通过私人关系经省联社请郑州农商银行总行介入，谁知，国庆节后郑州农商银行工作人员仍不仅不顾约定，除了自己的电动车放置约定不放电动车的公共区域放置电动车，而且还邀请他人来放电动车，因行车不便她提出异议的时候，郑州农商银行的工作人员却以“告到中央也不怕”来回应陈女士。从这“既强势又霸道”的口气上足可以看出郑州农商银行在对待邻里关系的强硬态度，要坚持“爽约”到底。陈女士说，自己在农商银行也有账户，如果存款出现“渤海银行”类似的问题，或许，郑州农商银行出现“告到联合国也不怕”的回复也不足为奇。至于是谁给了郑州农商银行频繁“爽约”的底气我们不得而知，不论是总行还是支行的部分领导还是心知肚明的，是默许或是配合，只能郑州农商银行的人自己说出来。

      作为银行，不仅仅要处理好自家客户需求、邻里关系，更应注意经营场所四周环境的安全，还要注意与客户、邻里契约精神。如果一家正规的金融机构无视细节，不能正确处理好邻里关系，丧失契约精神，置经营场所四周安全而不顾，以强势之态获取自身之需，那么背后只能说是管理存在重大缺陷，该事件同时也折射出该行的企业文化，对“契约”精神没有足够的重视，对人才提拔及培养存在漏洞。笔者认为，银行以“信用立行”，而失去信用的银行才是最可怕的银行，或许渤海银行很快就会得到验证。

      据悉，郑州农商银行成立直至今刚满两周年，存在的问题也时有暴露于报端。2021年5月14日，中国人民银行郑州中心支行发布行政处罚通报：郑州农商银行因存在虚报、瞒报金融统计资料、对金融产品或者服务作虚假或者引人误解的宣传等多项违法行为，被罚款274万余元。另据媒体报道，郑州农商银行今年5月3300万股权八折转让无人问津，至于原因笔者不敢对其评价，但以人民银行对其处罚及股权流拍的结果来看，对时至今日刚满两周岁的郑州农商银行来讲，不仅仅有更多的管理细则需要整改、完善，更需要拿出诚意和勇气，自己给自己开刀，向同行学习。    （欢迎引用、转载）